2019年11月27日，天津市靜海區(qū)盛世華庭12號(hào)樓1門(mén)101熱用戶(hù)徐女士專(zhuān)程趕到天津市恒源熱力有限公司，送來(lái)錦旗，盛贊公司運(yùn)行部員工陳云剛的專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
        11月15日下午18點(diǎn)，徐女士通過(guò)熱線向天津公司反映暖氣始終不熱的問(wèn)題。運(yùn)行部陳云剛接到營(yíng)業(yè)部下達(dá)的上門(mén)服務(wù)指令后，立即趕到徐女士家中進(jìn)行故障處理。經(jīng)查，該戶(hù)無(wú)存氣和過(guò)濾網(wǎng)堵塞情況，供水閥門(mén)外表完好無(wú)損，但在管道進(jìn)行反沖洗過(guò)程中回水壓力偏低，初步判斷供水閥門(mén)內(nèi)部有故障，拆解后發(fā)現(xiàn)系閥門(mén)內(nèi)部失靈，只能做到20%的開(kāi)啟，造成用戶(hù)家中溫度偏低。更換閥門(mén)后，該戶(hù)溫度明顯提升。陳云剛不但快速解決了供暖故障，還嚴(yán)守公司《用戶(hù)服務(wù)承諾制》，婉言謝絕用戶(hù)的就餐邀請(qǐng)，讓用戶(hù)感受到了天津公司服務(wù)的規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)和員工的專(zhuān)業(yè)敬業(yè)。
        自今年供暖以來(lái)，天津公司高度重視服務(wù)工作，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)和規(guī)范管理，內(nèi)強(qiáng)職工素質(zhì)，外樹(shù)企業(yè)形象，供熱服務(wù)水平持續(xù)提高，受到了老百姓的好評(píng)。祝永明經(jīng)理代表陳云剛接過(guò)錦旗，表示會(huì)將用戶(hù)的這份信任牢記在心，努力工作，更加周到、熱情地為用戶(hù)提供服務(wù)。